Apesar da alta confiabilidade, pode acontecer encontrar no Android algumas falhas. Estas serão geralmente manifestadas pelo aparecimento de uma janela na tela, que especifica o erro ocorrido e a sua referência.
Não é possível fazer o download do aplicativo "xxx" porque ocorreu um erro (491). Se você encontrar esse erro 491, isso provavelmente significa que o seu telefone não reconhece a sua conta do Google. Neste caso, primeiro vá em Configurações, Aplicações,Todos, Google Play Store, em seguida, limpe o cache e exclua os dados. Você pode fazer isso regularmente para evitar tais erros.
Se essa manipulação não for suficiente, vá até Configurações, Contas, Google e exclua a conta atualmente sincronizada (certifique-se que você tem acesso as credenciais para ser capaz de associá-la novamente mais tarde). Isso feito, reinicie o telefone e sincronize novamente a sua conta Google.
Fonte: http://br.ccm.net/faq/
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