Nesta sexta-feira, 14, o Hospital Socor disponibilizou o serviço de agendamento de consultas pela internet. De acordo com a superintendente executiva do hospital, Jacqueline Portella, a implantação do sistema, elaborado pela Suporte Informática, faz parte do plano de expansão do número de pacientes atendidos. A previsão é que o serviço de agendamento on-line proporcione um aumento em torno de 30% nos agendamentos para os próximos meses. O projeto de automatização dos agendamentos de consulta está no planejamento estratégico do Socor, que tem como premissa o foco no cliente.
Além disso, os pacientes também poderão marcar consultas e exames por meio de tablets, smartphones e do call center do Socor, já que todo o gerenciamento de atendimento foi repassado à Suporte Informática. "Ao terceirizar os serviços de agendamento, o hospital não precisa mais gastar recursos na administração de um call center próprio, podendo focar em sua atividade principal, que é prestar assistência aos pacientes", disse o diretor da Suporte, Reginaldo Perón.
Além disso, os pacientes também poderão marcar consultas e exames por meio de tablets, smartphones e do call center do Socor, já que todo o gerenciamento de atendimento foi repassado à Suporte Informática. "Ao terceirizar os serviços de agendamento, o hospital não precisa mais gastar recursos na administração de um call center próprio, podendo focar em sua atividade principal, que é prestar assistência aos pacientes", disse o diretor da Suporte, Reginaldo Perón.
via Kioskea.
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