O Winco Talk Manager é um gerenciador de mensagens para o Skype que permite que empresas monitorem ligações de call centers entre funcionários e clientes. Mas, o software pode ser usado também em ambiente doméstico registrando ligações de amigos e parentes.
O aplicativo, disponível apenas para Windows, registra automaticamente as conversas por texto e grava o áudio das chamadas, que ficam disponíveis para consulta na nuvem. O programa funciona com todas as contas vinculadas à plataforma, incluindo o Facebook.
Para usar o programa é necessário que o usuário se registre no site da Winco para fazer o download do aplicativo para o Skype. O sistema vem configurado para gravar as conversas por áudio e texto, mas também é possível enviar e receber arquivos e limitar os contatos.
As configurações devem ser feitas pelo site da Winco, onde também ficam armazenadas todas as conversas. A versão gratuita do programa suporta até cinco computadores diferentes para uma mesma conta e possui visualização ilimitada de gravação, e com um sistema de busca que permite localizar as conversas por data, usuário ou palavras-chave.
As gravações podem ser reproduzidas a partir do site ou baixadas em formato MP3, com limite de banda de 2 GB por mês de download para cada usuário. As chamadas com mais de 90 dias ou que durem mais de 2,6 mil minutos são transferidas para um arquivo morto, de onde podem ser acessadas e recuperadas pelo próprio usuário quando ele achar necessário.
Via Winco Talk Manager, tech tudo
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