Celulares de Rio de Janeiro e Espírito Santo passam a contar com o nono dígito a partir de hoje (27). No Rio, a mudança atinge os DDDs 21, 22 e 24, enquanto no Espírito Santo serão alterados os números de DDD 27 e 28. A partir de agora, para realizar chamadas para estes telefones será necessário digitar 9 antes da sequência antiga. A exceção é para os consumidores que usam conexão direta via rádio, cujos números permanecerão inalterados.
Conforme cronograma da Anatel, as ligações feitas com oito ou nove dígitos serão realizadas normalmente até 5 de novembro. Após esse prazo, quem efetuar chamada da forma antiga receberá uma mensagem avisando da mudança, e a comunicação poderá ou não ser completada.
O formato novo (9XXXX-XXXX) será implementado paulatinamente em todo o Brasil até o fim de 2016. Os próximos estados atingidos serão Amazonas, Roraima, Pará, Amapá e Maranhão. Em seguida será a vez de Minas Gerais, Bahia, Piauí, Ceará, Rio Grande do Norte, Paraíba, Pernambuco, Alagoas e Sergipe. No último ano, receberão o número nove extra as regiões Sul e Centro-Oeste, mais os estados de Rondônia, Tocantins e Acre.
A ação visa a atender a demanda crescente dos serviços de telefonia móvel, que subiram devido ao aumento das vendas de smartphones e tablets. Em agosto de 2013, os dois estados agora contemplados com o nono dígito somavam 28,5 milhões de linhas telefônicas móveis (23,9 milhões no Rio e 4,6 no Espírito Santo). Com a medida, a quantidade de pontos poderá dobrar.
Como fazer e receber chamadas
O dispositivo do qual você está ligando não interfere no processo. Seja ligando de telefone fixo, celular, VoIP ou rádio, se você quiser contatar uma linha móvel dos DDDs supracitados, terá que inserir o dígito 9 à esquerda do número vigente até o momento. Caso esteja fazendo uma ligação interurbana – ou seja, você está fora dessas áreas e quer contactar alguém pertencente a uma dessas localidades -, a sequência é: 0 + Código da operadora + DDD (12 a 19) + 9 + XXXX-XXXX.
O processo de receber chamadas não muda em nada. Vale ressaltar que a Anatel fará as alterações automaticamente e sem custo para o consumidor, portanto a recomendação é ignorar eventuais ligações ou SMS solicitando mudanças no cadastro.
Dúvidas frequentes
Uma das preocupações mais comuns é se há perda de promoções ou informações da franquia com a mudança no número de telefone. E a resposta é não. Da mesma forma, os créditos de planos pré-pagos permanecem com a mesma validade no novo sistema.
Os processos de portabilidade também permanecem inalterados. Em caso de problemas, os usuários devem entrar em contato com suas respectivas operadoras para solicitar reparo.
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